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Tariffe di Spedizione
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- Spedizione Gratuita: Se il tuo ordine supera l’importo di €69,90, la spedizione sarà gratuita.
Modalità di Spedizione
Tutti gli ordini vengono spediti con corriere espresso, garantendo così una consegna veloce e sicura. Utilizziamo corrieri affidabili per assicurare che il tuo pacco arrivi in perfette condizioni e nei tempi previsti.
Tempi di Consegna
- Italia: I tempi di consegna per gli ordini effettuati in Italia variano generalmente tra tra le 24h e 72h lavorativi, a seconda della località.
- Tracciabilità del Pacco: Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento. Potrai monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.
Spedizione Discreta
La tua privacy è la nostra priorità. Tutti i pacchi vengono imballati in modo discreto, senza alcun riferimento al contenuto all’esterno del pacco. Non ci sono loghi, nomi di prodotti o altri indicatori che possano rivelare la natura del contenuto.
Indirizzo di Spedizione
Durante il processo di acquisto, assicurati di inserire correttamente l’indirizzo di spedizione. Non siamo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne dovute a errori nell’indirizzo fornito.
Consegna Sicura
Il corriere effettuerà la consegna all’indirizzo indicato e richiederà una firma per confermare la ricezione del pacco. Se non sei presente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro o per programmare una nuova consegna.
Ritardi e Problemi di Consegna
In rari casi, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze fuori dal nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse, scioperi o altri eventi straordinari. In tali situazioni, faremo del nostro meglio per informarti tempestivamente e risolvere eventuali problemi.
Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante la spedizione del tuo ordine, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione. Puoi contattarci ai seguenti recapiti:
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Resi
A SexyTown.it, ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione con ogni acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti con il processo di reso. Leggi attentamente la nostra politica sui resi per capire come procedere.
Diritto di Recesso
Conformemente alla normativa vigente, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per i Resi
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Stato del prodotto: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, non utilizzato, non danneggiato e in condizioni rivendibili.
- Eccezioni: Per motivi igienici, non accettiamo resi di biancheria intima, costumi, prodotti per la cura personale o articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene se il sigillo è stato rotto dopo la consegna.
- Prova di acquisto: È necessario fornire una prova d’acquisto, come una ricevuta o una fattura.
Procedura di Reso
Per avviare una procedura di reso, segui questi semplici passaggi:
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Contatta il Servizio Clienti: Invia una richiesta di reso via email a [Indirizzo email del servizio clienti] o chiama il nostro servizio clienti al [Numero di telefono del servizio clienti]. Fornisci il numero d’ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire.
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Ricevi le Istruzioni di Reso: Il nostro team ti fornirà le istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto, inclusi l’indirizzo di spedizione e il numero di autorizzazione al reso (RMA).
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Imballa il Prodotto: Imballa il prodotto in modo sicuro, utilizzando la confezione originale se possibile. Assicurati di includere tutti gli accessori, i manuali e la prova d’acquisto.
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Spedisci il Pacco: Spedisci il pacco all’indirizzo fornito, utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversamente indicato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email dello stato del rimborso. Se il reso è approvato, verrà elaborato un rimborso completo (escluse le spese di spedizione iniziali) utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti l’intero importo, incluse le spese di spedizione.
Contatti
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